什么是接机服务？接机服务到底是什么意思呢？实际上，“接机服务”的意思是在乘客下飞机之后，会有高端专车接机，将乘客接到指定的下榻酒店进行休息。负责接机服务的人员一般会和乘客的对接机信息，再制作接机牌，提前三十分钟到达机场准备好接机牌，确认航班飞机的抵达时间，司机到达机场之后，在机场高举接机牌等待乘客，接到乘客之后，并帮客人提行李，再引导乘客离开机场，回到酒店。

酒店的接机服务流程
1. 酒店礼宾员先与前台核对接机信息，根据接机信息制作接机牌，将相关接机信息：航班号、抵达日期时间、客人联系方式、宾客人数等备注在接机牌上；并在航班抵达时间前2个小时开始确认确切航班抵达时间；
2. 酒店会让司机提前30分钟至需要飞机抵达的机场内等候接机服务；
3. 礼宾员准备好接机牌，根据该航班飞机预计抵达时间提前30分钟联系酒店驻机场代表或机场问询处，询问该航班飞机抵达的准确时间，礼宾员根据飞机抵达的准确时间请司机及时发车。
4. 到达机场后，礼宾员观察候机大厅里的大屏幕，根据大屏幕上所显示的具体航班飞机抵达时间，适时站在相应的抵达点，举接机牌等候宾客。
5. 接到宾客时，主动上前向宾客给予问候，帮助客人确认行李、机票和护照等物品是否已经均已妥善处理，并帮客人提行李，与司机一起引导宾客至停车场，请宾客上车就坐并将宾客的行李放置稳当。告知宾客车子即刻启程回酒店，请宾客坐好。
6. 车子启程后，礼宾员通知酒店，告知前台接待员该宾客已在机场接到。在车子回酒店途中，礼宾员主动与宾客进行交流，告知宾客近期的天气情况，提醒宾客在住店期间注意天气变化、饮食、饮水，向宾客介绍沿途的风景等。

商务接待、单位及私人定制的接机服务流程
1. 颖海租车客服先与预定用车贵宾对接机信息，根据接机信息制作接机牌，将相关接机信息：航班号、抵达时间、客人联系方式、宾客人数等备注在接机牌上；并在航班抵达时间前2个小时开始确认确切航班抵达时间；
2. 颖海租车调度会根据贵宾提供接机信息，安排对应车型让司机提前30分钟至需要飞机抵达的上海机场内等候接机服务；
3. 会务接送机服务、单位接送机服务，接机服务人员准备好接机牌，根据该航班飞机预计抵达时间提前30分钟联系负责会议接送服务、单位机场接机服务代表或机场问询处，询问该航班飞机抵达的准确时间，接机服务人员根据飞机抵达的准确时间请司机及时发车。
4. 到达机场后，驾驶员/接机服务人员观察候机大厅里的大屏幕，根据大屏幕上所显示的具体航班飞机抵达时间，适时站在相应的抵达点，举接机牌等候宾客。
5. 接到宾客时，驾驶员/接机服务人员主动上前向宾客给予问候，帮助客人确认行李，并帮客人提行李，与司机一起引导宾客至停车场，请宾客上车就坐并将宾客的行李放置稳当。告知宾客车子即刻启程至会场、单位、酒店等，请宾客坐好。
6. 车子启程后，驾驶员/接机服务人员通知会场、单位、酒店等待接待贵宾，告知该宾客已在机场接到。车子回程途中，祝您旅途愉快！